Laurent DESBRIERES - CV en ligne

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Laurent DESBRIERES

FORMATEUR - SUPPORT UTILISATEUR
TECHNICIEN SYSTEME D'INFORMATION

Informatique

IBM AS400 et IBM iSeries
Microsoft Windows, Mac OS
Réseaux : Ethernet, TCP/IP

Formateur

Formation des utilisateurs aux modules du logiciel : Paie & Gestion Ressources Humaines

Support

Assistance téléphonique
Télé assistance
Assistance technique sur site
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Découvrez mon histoire

En poste depuis vingt ans en tant que Responsable Hot Line et Communication dans une SSII, j’ai commencé mon parcours comme pupitreur informatique, puis développeur d’applications de gestion, avant de le poursuivre dans l’assistance aux utilisateurs.

Sens de l’écoute, rigueur, et adaptabilité m’ont permis de réussir dans mes missions.

Domaines de Compétences

Service Client : respect des engagements, résolution des incidents, mise à niveau des connaissances, former, communiquer.
Informatique : Environnements variés (Macintosh, Windows, IBM AS/400 / IBM  iSeries), réseau, bureautique, messagerie.
Administratif : Compte rendu d'incidents, base de connaissances, guides utilisateurs, ...
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Laurent DESBRIERES
2 Boulevard de l'Europe
F-69600 OULLINS

+33 6 73 79 35 39

laurent@lajolinavial.fr

www.lajolinavial.fr

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